1. Quién vende
| Vendedor | Verónica Tovar Serrano |
|---|---|
| NIF / CIF | 48740078-L |
| Domicilio | Calle Primero de Mayo, 6 · El Raal · 30162 Murcia |
| Atención al cliente | [email protected] |
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en esta web a consumidores y usuarios, en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Al confirmar un pedido, declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones en la versión vigente en ese momento.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
3. Proceso de compra
- Elige el producto, el color y la talla, y añádelo al carrito.
- Revisa el contenido del carrito y el importe total antes de continuar.
- Introduce tus datos de envío y facturación.
- Completa el pago en la pasarela segura.
- Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. Ese correo es el momento en que el contrato queda perfeccionado.
Conservaremos constancia electrónica del pedido y podrás solicitarnos una copia en cualquier momento.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de confirmar el pedido y siempre antes del pago.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, te informaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
5. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta u otros métodos disponibles a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que procesa la operación en un entorno cifrado. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
El pedido no se tramita hasta que la pasarela confirma el cobro.
6. Disponibilidad
Las ofertas están sujetas a las existencias disponibles. Si tras confirmar el pedido no pudiéramos servir alguno de los productos, te lo comunicaremos por correo electrónico y podrás elegir entre esperar a la reposición, sustituirlo o cancelar esa parte del pedido con reembolso íntegro del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. Envíos y plazos de entrega
Gastos de envío, que se muestran en el carrito antes de pagar:
| Destino | Gastos de envío |
|---|---|
| Península | 7 € · gratis a partir de 50 € |
| Baleares | 10 € · gratis a partir de 50 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 15 € en todos los pedidos |
Plazos estimados de entrega:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Península y Baleares | 24-48 horas laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 3-5 días laborables |
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y en días laborables. Son estimaciones de buena fe y pueden verse afectados por incidencias del transportista ajenas a nuestro control.
En todo caso, y conforme al artículo 109 del RDL 1/2007, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no cumpliéramos ese plazo, podrás emplazarnos a entregar en un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumpliera, resolver el contrato con derecho al reembolso íntegro.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos locales (IGIC, IPSI) no incluidos en el precio, cuyo abono corresponde al destinatario.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, mejorando el mínimo legal de 14 días. Además, asumimos nosotros el coste de la devolución.
El procedimiento completo y el formulario de desistimiento están en la página de desistimiento.
9. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007 en su redacción dada por el RDL 7/2021.
Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando ello no sea posible o proporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños causados por un uso indebido o por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
Para reclamar, escríbenos a [email protected] describiendo el problema y adjuntando fotografías y el número de pedido.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigirnos cualquier reclamación a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes.
Como consumidor, puedes acudir además a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo. Te informamos de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede dirigirse a ella.
11. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo plenamente aplicable.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y siempre que actúes como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.